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교환 및 반품 주소
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- 교환은 동일 상품 내에 색상, 사이즈만 가능 합니다. 상품을 보내실 때는 수령하신 상태 그대로 재포장하여 보내주시기 바랍니다.
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*보내드린 사은품 및 포장비닐/옷걸이 등을 동봉하지 않을 경우, 반품이 불가하며 즉시 반송 처리됩니다. 
- 반품 입고 후 2~3일 (영업일 기준) 최초 결제해 주신 방법에 따라 환불이 진행됩니다. (은행 및 카드사에 따라 1~10일 정도 소요될 수 있습니다)
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교환  반품이 불가능한 경우
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- 교환/반품 시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (영업일 기준 7일 이내에 도착하여야 반품이 가능합니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소 및 훼손된 경우
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- 고객님의 요청에 의해 개별적으로 주문 제작되는 상품 (맞춤제작)
- SHOES / ACCESSORIES 상품 포장 손상 및 착용 흔적이 있을 경우

아래의 경우는 불량 사유에 해당되지 않습니다.
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